车险报案
报案时，请您向我方提供您的保单，以便我们能够更加便捷地为您服务
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如果您的车发生了意外，或被损坏或被盗，希望您能够：
尽快拨打我们的理赔服务热线电话 400 886 8199，我们随时能为您提供服务。
您需要告诉我们：
您的保险单号或者是您车险单据上的号码；您的个人详细信息；如果您并没有驾驶您的车辆，则需事故当时驾驶人员的个人信息，以及发生事件的详细情况，包括牵涉到此事件中的人员和车辆信息。
我们将会安排理赔人员去调查事故。
汽车修理
享受时时便捷
·我们免费一共一天的安飞士租车（具体详见“临时代步车”）
·合作汽修厂，4S店代理赔（扣除免赔额后）
·在合作汽修厂/4S店车修好后送到您家里或上班的地方
感受处处贴心
·在合作汽修厂/4S店修好车后，免费进行车内外清洗
·在合作汽修厂/4S店修好车后，免费十项安全检查
我们可以安排合作修理厂/4S店将车从您的家中送去维修并在修好后为您送回。
我们审慎选择维修人员，以确保您获得最高标准的维修服务。
您也可以自己安排维修人员为您修车。如果您需要这么做，请您务必于定损完毕后再行修车。
临时代步车
如果您选择与我方合作的4S的商店/车库修理这辆车，当修理时间超过3天时，我们会从安飞士租车（一般为普通桑塔纳）供您使用一天
如果您的车是全损
如果您的汽车无法修复或是修复费用超过汽车的市场价值，或您的车被盗抢了，我们会将其定为全损并按照合同向您赔付后将其收归我们所有。这样您就需要向我们提供汽车的注册文件。
向我们要求全损赔偿时所需的文件：
·您必须先将文件交给我们，然后我们才能处理您的请求；
·您的汽车保险的证书和车辆登记文件；
·所有的车钥匙；
·和任何其他您认为我们在估价汽车时需要考虑到的事实的证明文件（如汽车的使用年限证明）。还请将汽车的发票及完税证明也交给我们。这将有助于我们更快的处理您的索赔。
请直接将文件交给我们，以便我们能够尽快支付您的索赔。我们将与您联系，并以车的市场价值给予赔偿但要扣除以下费用： 自付额；汽车所欠费用和您尚未支付的其他保险费用。您也必须足额缴纳年度保费，因为我们已经兑现了我们的保险承诺。
如果您的车被盗
如果您的车被盗并在两个月内已经找回，但是有损坏，我们可以进行维修或是将其视为全损并按全损的相关规定进行理赔。
如果您的车在两个月内没有找回我们将视作全损险处理。
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