随着暑假再过几周即将来临，法国人如何看待出行这件事情的呢？根据安盟联同索福瑞的一个调查结果显示，94％的司机极为看重他们的保险公司是否有能力提供完善的意外保障和具体问题上（如车辆故障）的解决办法。

调查受访者会将这些服务的提供视为保险应该提供的标准服务。不过，有大约半数的司机仍然担心发生事故后他们将有多长时间不能使用自己的车，77％的司机表明了对长时间不能使用车的关注。当涉及到一些关于车的零配件报价问题时，只有15％的司机说他们能够理解在调查中列出的6个技术术语。调查结果清楚地说明，保险公司还需要做出进一步的努力：这就是为什么法国排名第三的汽车保险公司，安盟提供全面，量身打造的保险保障以满足每一位客户个性化服务需求的原因。

 

事故后责任保障：所有保险单的基础

       94％的司机极为重视以下三项意外保障服务中的至少一项：快速理赔，一小时内对事故作出反应以及代步车借用服务。现在这些服务被保险公司和投保客户视为服务水平的衡量标准。86％的妇女希望在一小时内得到帮助。安盟保险公司通过其一揽子服务，让投保客户在发生事故没有后顾之忧，其中就包括在需要前提下，提供与其投保车辆相同类型的代步车。

安盟在车险服务领域又迈出关键一步

    安盟保险集团于2000年推出具有开创性的Auto Presto服务体系，在维修服务提供商经验非常丰富。安盟保险集团的子公司CapsAuto拥有750家经核准的维修中心。他们利用全球定位系统和信息技术支持，事故后能够很快将车拖入维修中心就行修理，这样一来，含上周末的维修时间仅为4.7天。

    举例来说，当客户从事故现场打电话时，他们的位置就可以通过卫星导航技术自动定位。紧接着，维修中心获得求助休息，临时代步车准备好，客户也会收到短信，被告知几分钟后将会有维修中心与之联系。

综合保障以满足每一个需求

-         一小时内响应：如果客户需要一辆代步车，那么维修中心会带来一辆同投保车相同类型的作为客户的代步车，同时维修中心工作人员带走需要修理的车辆

-         不用垫付款项，维修中心保证使用原装零件

-         修理后，客户的车将被彻底清洗，之后归还到指定的地址

-         3年保修，并包含一次完整的汽车内外检查

全年无休服务……即使在夏季

    为了避免由于维修中心和经销商夏季关闭所引起的修理时间过长的问题……

-         属于CapsAuto网络的维修中心全年都可提供服务（96％在7月份照常营业， 84％在8月份照常运行）；

-         如果指定的修理中心由于特殊原因需要关闭，他们会联系一家就近的维修中心；

-         如果一家为修理中心供应零件的经销商关闭，CapsAuto会通知其零部件采购中心，这个中心可以向法国全境提供所需零部件。

明确的维修报价：关键词列表

    仅仅15％的受访司机表示，他们能够确定例举出的六个关键汽车术语，包括球窝接头，传动装置，风挡，无盖货车和主轴。

    更令人堪忧的是，接受调查的人群中，63％的人（女性受访者比例为84％）无法辨认风挡。风挡（或前扰流器）在维修工作中是会经常用到的词汇，每两次零部件报价就有一次是涉及到风挡的，且每一次的花费都在几百欧元。

Centaure驾校：提倡安全第一

-         安盟在保险事故预防领域处于领先地位，年预算超过400万欧元，道路安全计划针对所有年龄阶段；

-         这12个Centaure中心利用独创的方法提高道路风险的意识，一年当中培训超过4万名司机。培训中心遍及全法国，每位顾客到培训地点的路程不到一个半小时。其提供的培训课程向个人和专职司机开放。